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Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 13. Jul 2020, 09:37
by daghaedd
Hallo,
ich habe irgend einen Rest von einer vorherigen Installation. Dadurch kann ich keine neue Installation durchführen.

Gibt es eine Möglichkeit/Programm, sowie bei den Antivirus-Programmen, womit man alle Reste einer Vorinstallation löschen kann?

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 13. Jul 2020, 14:08
by stefan.becker
Äh ja, auf was für einem Betriebssystem denn? Linux, Windows, MacOS?

Und was ist die GENAUE Fehlermeldung? Screenshot?

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 20. Jul 2020, 09:07
by daghaedd
Meldung:
The older Version of Virtualbox 6.0.18 cannot be removed.

So oder ähnlich.

Windows 10 pro
Version 1909 (Build 18363,959)

Schon mal schönen Dank für die Hilfe.

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 20. Jul 2020, 09:39
by Martin
Da brauchen wir die genaue Fehlermeldung.
Steht da etwas von einer fehlenden .msi Datei drin? Falls ja, welcher genaue Dateiname?

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 20. Jul 2020, 10:57
by daghaedd
Nein, das ist die einzige Meldung. Ich habe einen Screenshot, komme aber mit der Forensoftware nicht klar, da ich keine Dateien senden kann.

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 20. Jul 2020, 19:31
by scottgus1
Screenshots should be resized & cropped to get under the 128kB size limit, then posted using the forum's Upload Attachment tab. Note that after uploading the file you have to click 'place inline' or the other link to get the screenshot to display. PNG is the best format.

daghaedd wrote:The older version of Virtualbox 6.0.18 cannot be removed.

does not sound like any 'exact' error message I have ever seen on Windows 10. Or if it is, there is more to it.

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 13. May 2021, 22:13
by daghaedd
Hallo,
ich möchte die Sache nochmal aufgreifen, da ich jetzt ernsthaft eine Virtualbox installieren möchte.
In einer Meldung steht etwas über eine 'Technical Support Group'.
Wie ist die erreichbar? Könnten die mir evtl. weiterhelfen.

Hier der Link zur Cloud mit den Fehlermeldungen beim Installatonsversuch.
https://www.magentacloud.de/share/bwkl5m.xkz

Wäre schön, wenn mir geholfen werden könnte.

Gruß,
daghaedd

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Hello,
I would like to revisit this matter, as I am now serious about installing a virtualbox.
In a message there is something about a 'Technical Support Group'.
How can I reach it? Could they possibly help me further.

Here is the link to the cloud with the error messages when trying to install.
https://www.magentacloud.de/share/bwkl5m.xkz

It would be nice if they could help me.

Greetings,
daghaedd

Re: Reste der Vorinstallation löschen

PostPosted: 14. May 2021, 14:23
by scottgus1
I took a chance on the Magentacloud uploads, which coule easily have fit in the forum, but these instructions:
posted using the forum's Upload Attachment tab

were ignored. Please follow instructions.

In fact the error message does say only:
The older version of Virtualbox z.y.x cannot be removed.
Contact your Technical Support Group.

The error message popup box says it is caused by "Oracle VM Virtualbox z.y.x Setup", and shows during the installer.

I have never seen this before. It appears that your Windows MSI installer database is severely damaged. The Virtualbox installer is actually a Microsoft MSI installer program with a Virtualbox payload.

Take a look at these resources:
Basic troubleshooting steps for Windows Installer.
Repair MSI (Windows Installer) 2.8.8.
Windows Repair 4.5.1